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| Formazione | Corso Telemarketing | |||
| Comunicazione efficace |
Telemarketing è il corso per chi vuole imparare le basi della
comunicazione telefonica utilizzando i modelli della
Programmazione Neuro-Linguistica (PNL).
Si rivolge a tutti coloro che vogliono acquisire gli strumenti
più funzionali per una
comunicazione efficace
al telefono in modo naturale, coinvolgente e persuasivo. Un utile corso per impiegati, segretarie, addette al
call center e al customer care, centraliniste, receptionist, liberi professionisti, formatori, manager ed
amministratori. Argomenti principali del corso Telemarketing: - Elementi di preparazione. - Fisiologia. - Atteggiamento e comportamento. - Dialettica. - I 12 errori più comuni alla ricezione. - Il potere delle parole: parole magiche e parole da evitare. - Tipi di domande. - Lo script. - Retorica. - Ascolto attivo e passivo. - Feedback. - Superamento filtri. - Obiezioni: come trattarle. - Quando no significa no: non chiudere mai la porta. Corso Telemarketing - Durata: 2 giorni. |
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